我讨厌接客户电话的原因：客户说不清楚自己的需求。
大部分客户完全不知道要怎么组织语言，打电话就会变成从客户稀烂的句子里一点点捡重要的内容再组合复述给ta。
然而我也属于那种对话就宕机的类型，打电话就非常耗时。有时候甚至一通电话下来发现线上一张图上画个圈加十字内的描述就能解决的问题，客户愣是电话说了半个钟……
而且电话记录如果有哪里听错，线上又没有图文留底，只会给工作增量。
以及有些客户的声音真的好难听，思考对方在讲什么牛马的同时还要受这种折磨，开始佩服电话客服。